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张旭光:用互联网思维创新一卡通商业模式

浙江大学教授、浙大网新创建科技有限公司总裁张旭光以《智能卡业务模式创新与产业发展》为主题发表了对商业模式创新的演讲,围绕传统一卡通企业与互联网时代的模式创新,提出了跨界商业模式如何衍生的问题思考。

移动互联网 APP时代的到来

据最近国家工信部统计数据显示,2014年1月底,中国移动通信用户达到12.35亿,同比增长10.8%,其中4.19亿(33.94%)为3G用户,8.38亿(67.80%)为移动互联网接入用户。移动通讯用户数占全国人口的90.08%,用户的密度已经让我们进入了移动互联网时代。

而随着苹果的创新,更加推动了移动互联网的发展。张旭光提出,苹果公司最伟大的创新就是CA(Cloud+APP),创造了APP经济。各种APP已经进入人们的日常生活,吃穿住用行,无一不与APP应用相关。一部小小的手机,可以完成各种各样的生活以及工作事务。

传统一卡通企业面对移动互联网挑战

移动互联网不仅仅带起了APP经济,同时还冲击着传统行业,一卡通企业到了在这时代变迁的今天,也面临着两个问题:1、如何利用移动互联网转型升级?2、如何不被互联网抄了后路?

 以今年年初的打车大战为例,嘀嘀打车和快的打车背后的腾讯与支付宝,双方共烧了24亿人民币。而在之前,交通卡公司一直在探索交通卡在出租车市场的应用。打车乐天堂娱乐大战之后,可以说已经打劫了一卡通在出租车上的应用市场。

而微信支付和支付宝的条码支付,也都积极部署着线下市场,这又是对一卡通商盟应用市场的冲击。

传统的一卡通企业,需要在移动互联网时代生存,就需要不断的创新。据一卡通世界网了解,基于移动互联网APP应用的手机NFC,可以成为一个突破点。岭南通与腾讯的战略合作就是一个很好的尝试。

六项新思维 助力一卡通模式创新

对于如何一卡通企业如何创造新的商业模式,张旭光提出了六项新思维:1、跨界融合,模式创新。2、整合营销,协同服务。3、人性需求,关联便捷。4、客户价值,资源整合。5、用户思维,交互交易。6、价值转移,成本置换。

一卡通企业,不应该局限于仅有的模式,通过跨界融合的方式,进行模式方面的创新。正如岭南通与腾讯的合作,主要在线下交通卡应用的岭南通,与乐天堂娱乐为主,虚拟产品为主的互联网巨头腾讯合作,这本身也是跨界融合的一种。通过NFC技术,进行模式方面的创新。

与此同时,企业也需要更多的与消费者进行交互,获得消费者的信息。一卡通企业,目前交通卡交易还谈不上与用户有什么交互,但可以往这个方向思考,从而衍生出多样的商业模式。

而价值链的转移,则更多的像是互联网思维而来。例如360杀毒,以前需要收费的杀毒乐天堂娱乐,现在免费,直接颠覆了杀毒乐天堂娱乐的盈利模式。而盈利方面,360则从大量的用户安装量,衍生而来。张旭光以比喻的形式讲解了成本转移:羊毛出在猪身上,猪毛出在牛身上,牛毛出在羊身上。饶了一圈之后,羊毛最终还是出在羊身上。

正是在这种思维之下,智慧城市一卡通平台从技术上,应该是CAC构架,Cloud+APP+Card,云+端+卡。运营上,则学习上述的猪牛羊资源整合理论,从而创造出创新的商业模式。

互联网九种思维 缔造微时代创新

移动互联网时代,互联网思维让传统企业开始摒弃传统思维,张旭光陈述了9种思维。分别是:

 1、用户思维:得屌丝者的天下,兜售出在干,用户体验至上。

2、简约思维:专注,少即是多,简约即是美。

3、极致思维:打造让用户尖叫的产品,服务即营销。

4、迭代思维:小处着眼,微创新,精益创业,快速迭代。

5、流量思维:免费是为了更好的收费,坚持到质变的临界点。

6、社会化思维:社会化媒体,口碑营销,社会化网络众包协作。

7、大数据思维:小企业也有大数据,你的用户不是一类人,而是每个人。

8、平台思维:打造多方共赢的生态圈,善用现有平台,让企业成为员工的平台。

9、跨界思维:携用户以令诸侯,用互联网思维大胆颠覆跨界创新。

各种思维,都透着一个“微”,这是一个微时代,更加精细的产品,更加小众化的需求,缔造了微时代。微代表着移动化、碎片化、小众化、社交化、众包化、娱乐化。这个时代,也致力于让客户价值最大化,以“利他主义”为模式创新的核心,客户价值最大化与业模式能否持续盈利有着密切联系。同时,创造需求,挖掘需求,满足需求。

在商业模式的创新上,要从以往的单纯产品创新,转移到针对消费者的创新。运营模式也应该从以企业为中心,转变为以客户需求为中心。从产品驱动型的商业模式,转变成为服务于解决方案驱动型的商业模式。

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