智慧旅游:敢不敢来场说走就走的旅行

智慧旅游:敢不敢来场说走就走的旅行

2017/08/17

爱玩乃人的天性,不论大人还是孩子。在基本的衣食住行得到满足之后,人们需要给生活加些料,走出家门看世界就成了首选。

外出游玩本是一桩让人身心放松的美事儿,可如今却大不相同,越来越多的情形是:适逢节假日,放下繁重工作的人们,本想带上老人孩子游山玩水,释放压力,可是到景点却傻眼了,放眼望去各大小景区除了人还是人,一度被众网友戏称为“人山人海”、“下饺子”。眼下,再会玩儿的城里人也傻眼了,旅游竟真的成了一件头疼的事儿。

在智慧社区、智慧交通、智慧城市等项目纷纷智能化人们的基本生活后,智慧旅游也应运而生,逐渐走入生活的日常。

“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游以云计算为基础,以移动终端应用为核心,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。

传统旅游方式下,制定旅游攻略几乎是游客的必修课,否则到了景区,人生地不熟,很容易失去方向,影响旅游效率,然而在智慧城市里,这些都将成为历史,App和多媒体自助服务随时随地为游客提供贴心周到的服务。

具体分析,智慧旅游可以提供三个阶段的服务:行前、行中、行后。行前阶段是游客做咨询、做选择的阶段,这个阶段主要是营销,智慧旅游营销就体现在这里。游客在行中的食、住、行、游、购、娱,过去都是通过旅行社来完成,而现在随着网络和自由行的盛行,很多都是通过互联网、移动客户端等来实现,这个阶段是智慧旅游最重要的阶段,也就是智慧的服务。而在“行后”阶段,游客对旅行经历的分享,以及产生的投诉,等等这些都要通过互联网来实现,也就是智慧旅游的管理。

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旅行之前,打开手机客户端,将景区门票、酒店统统预订;旅行途中,客户端根据手机GPS瞬间定位所在景点,一路讲解沿途风物;境外旅行,通过客户端的翻译功能,和外国友人无障碍交流……在“互联网+”时代,迅速发展的信息技术方便了游客自助出行,智慧旅游带你来场说走就走的旅行,尽在“掌”握之中。

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